殷剑超

设计指导    武汉

68Design优秀设计师专访[第701期]——殷剑超

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【简介】

Hello大家好,我是阿瞒(68Design ID :殷剑超),魔创视觉的创始人兼创意总监。我是一个90后,上班3年,创业做设计公司5年,已有8年设计经验了。这些年的摸爬滚打,也让我对设计,特别是电商设计有了一些非常深刻的理解!这次很荣幸收到68Design的专访邀请,作为一个68Design 5年多的老用户了,我希望通过这次专访,给设计师朋友们分享一些自己对于电商设计的经验和想法,帮助大家更好的理解和认识电商设计这一领域。

【对话】

68Design:请您介绍下魔创的发展情况?
魔创视觉是我和公司另外两位合伙人(元放、公佑)在17年年底一起创办的,熟悉阿瞒的设计朋友应该知道,魔创之前的名字是叫“阿瞒设计工作室”,因为后来有越来越多的开票需求,索性就直接注册了公司改名了。目前公司已经稳定营业第五年了,公司人虽然不多(7~8个),但是我们团队的不同部门配合以及项目运转的效率都非常之高。我们现在主打中高端设计市场,随着团队每年技术的精进,每年的项目质量都在稳定持续增长,喜欢我们作品的设计朋友可以点一下关注,未来会给大家带来更多更成熟的商业作品分享。

68Design:您觉得目前电商设计创业的环境如何?
先分享一个事情,20年春节前夕,我和团队渲染师元放(ID:殷剑博),也是我老弟,回老家县城过年休假,后来就新冠疫情就越来越严重,先是武汉封城,然后慢慢的整个湖北都封城了,到过年那会我这边的小县城竟然也封闭起来不让随便走动。幸运的是我回去时专门带了一台打游戏的电脑,后来随着春节的结束,慢慢的有一些客户开始找我做图了,虽然我们还没解封,但两个人一台电脑(2班倒,我白天8小时,元放晚上8小时),我们就这样一直在家办公坚持到武汉的解封。

后来公司全员回归,也就是从4月份开始,我发现公司营业额每个月都比去年同期高20~30%左右,业绩的稳定增长一直持续到了今年。而今年的德尔塔病毒再一次让全国人民紧张起来,本来已经人潮攒动的街头又一次变得冷清,实体行业是越来越难做,所以就会有越来越多的商家选择转行到线上营业,但是设计师还是那么多,这就导致了供需关系的不平衡,大量需求没有被及时满足。

这些年随着一些设计交流网站的兴盛(68Design、站酷、致设计等等)其实现在电商设计的创业已经非常容易成功了,只要你确实有两把刷子,水平不错,管理能力也有,平时作品也总是能得到平台推荐,那么自然就会有客户找上你合作,久而久之你也就慢慢有了独立创业的三大要素(稳定的客户+良好的沟通+熟练的技术)。综上,我认为最近两年是设计师创业最好的黄金时期,没有之一!

68Design:您对于电商设计的趋势有什么看法?
我们团队专攻的是详情页这一块,所以今天就来聊聊我对详情页的一些看法和趋势分析吧!
我是从13年大学毕业就开始在做电商设计了,上班3年,创业5年,一路走过来将近8年的时间,这期间经手的详情页没有更是不计其数,所以我认为电商详情页设计的趋势,总的来说就是由“繁琐”到“精简”的一个过程。
这是随着智能手机的兴起而产生的变化,人们的购买环境产生了变化,由PC到移动端的消费习惯的转移,说人话就是:手机买啥都方便,懒得再开电脑去买了。然而手机是一个碎片化的工具,各种聊天信息、弹窗、app提醒,会让你变得不那么“精致”,也不会太仔细去看一个东西,所以就电商平台来说,很多人买东西看详情都是扫一眼,更有一些老买家,就看看主图就下单了。在这种大环境下,我对现阶段电商详情页设计提出四个建议:
设计上:竖屏式设计会继续流行很长一段时间,持续完善竖屏设计方法。
逻辑上:重要的卖点提前展示,减少买家获取信息的时间没,提高信息传达率。
文案上:拒绝冰冷的描述,加入更多用户思维文案,让你的文案深入人心。
表达上:尽量将卖点可视化,用图片传达出文字的意思,少字多图。

不过既然说到趋势的话,我在这里大胆的预测一下,在很多年后的未来,随着网购的进一步全民化和普遍化,国内详情页设计的最终形态很可能就是只有图没有字,几张主图带一下卖点的设计方法(参考亚马逊平台)。

68Design:一件好的电商设计作品您觉得应具备哪些特质?
电商领域不同于其他设计领域,它的成交或者说销售属性特别强,抛开设计美学这一基本要求外,成熟的商业性也是必不可少的。什么是商业性?其实说白了,就是让你作品不仅要给人带来美学感受,还要起到提升销量和转化的作用,我们做电商设计的根本目的就是要带来销量,不为了销量做设计,完全就是100%的“耍流氓”。
所以,我认为好的电商作品应该体现出以下特质:
1、逻辑合情合理。要根据竞品制定战略方案,从而把详情页的逻辑理顺理通。也就是为什么我要把A卖点提到B卖点前面,那是因为A卖点在竞品里很有优势。
2、设计化简为繁。节约买家的时间,让买家能用最快速度了解到你想传达的意思。能用一个字说清楚的,绝不用两个字。能用图片说明的,绝不用文字赘述。
3、文案贴近人心。好的详情页文案会让买家感同身受,能更快找到自己想要的信息。这就像很多淘宝店铺“人工客服”和“机器客服”一样,好的文案就像“人工客服”,能让你快速解决问题,而哪些传统死板的公式化文案,就像“机器人客服”一样冰冷且公式化,让人不想多聊。

68Design:目前的案例中,给您印象比较深的是哪件,为什么?
印象最深的是4年前上传的“花花公子内衣双十一返场专题设计”,这个作品是我在公司上班阶段做的最后一个作品。我记得很清楚,当时这个页面做完后,也就是双十一活动结束后,这个店铺的老板就找我聊天,说我表现不行,没办法给我转正,我这个人自尊心挺强的,我当时就想他的意思可能就是让我主动提离职,于是我就直接说不干了。

也就是这个事情,让我对武汉的公司彻底失望了(当时有点偏激了),当时已经跳来跳去换了很多份工作了,感觉自己再也找不到合适的工作了,然而房贷和生活的压力,让我不得不做出选择,最后才走上了设计创业的道路。现在回头想想,如果你想创业,那么你必须逼一下自己,让自己离开舒适区,放弃稳定的工作和收入,给自己巨大的压力,有时候你根本不知道自己的潜力有多大!那些尝试都不敢的人,又凭什么觉得命运对你不公呢?

68Design:一般的项目,你们的设计流程是怎样的?
我们团队经过这些年和甲方的爱恨周旋,默默含泪多次调整,最终总结出一套过稿率非常高的设计流程,这里可以分享给大家:
1、由业务专员(也就是我)和客户确定好需求以及报价,确定好工时和排期后,引导客户及时付款。
2、将相关渲染师、设计师以及客户拉群,直接面对面服务,提高沟通效率。
3、项目开始的第一步就是确认文案策划(大致思路+文案+摄影/渲染指导 三合一的策划文件),文案策划就是接下来详情页的灵魂框架,通过这一步可以让客户能大概知晓项目的走向和结果。4、渲染图/摄影图的前1~2张,要在群里和客户及时确认,避免往错误的方向越走越远。
5、确定好修图效果后,渲染部门先把详情页的前四屏需要的图片渲染出来,然后待命。
6、设计师开始设计制作详情页的前四屏,并发给客户确定效果。
7、如果客户说OK,或者修改不大,那么整个项目都可以顺利推进下去了,黄的可能性就很小了。
这一套流程看似复杂,其实并不难执行。关键在于每个步骤都会及时和客户确定效果,让客户的心理落差降到最低,参与感更强。同时,因为项目确定阶段团队成员所付出的工作量并不大,所以就算客户全盘否定,也可以协商退部分款项,最大的挽回损失。

68Design:创业5年,做为服务方,能否分享一些与客户沟通方面的经验?
客户的沟通方式应该以客户性格来应对,按我的经验来说 客户可以分为以下三大类:
1、充分认可你的并且愿意听你意见的。这种客户不论是前期沟通还是后期沟通,都很轻松惬意,不费什么事就能把项目搞定,并且他还会不断给你介绍新客户。
2、有自己的想法也愿意听你的意见。这种客户一般有一定的专业性,适当的多听从他的意见,可以比较顺利的把项目完成,也能顺带的填补自己不熟悉类目产品的空白。
3、特别有想法且必须听我的。这种就属于那种强势型的客户,碰到这种客户一般就很糟心了,感觉自己就像个工具人,客户怎么说就得怎么做,碰到这种客户一般也就是咬牙做完,后面就拉黑名单了,说真的,这种人就算继续合作也会让自己越来越痛苦。

所以说,人分三六九等,客户也各不相同,和不同的客户沟通,方式和技巧都要讲究。例如,和较为严肃的客户沟通,你也要尽量言简意赅少闲聊;和热情开朗的客户沟通,你也要适当活泼一些多发表情;和专业古板的客户沟通,你就要尽量多用专业术语;见人说人活,见鬼说鬼话,用最合适的方式传达你的意思,这就是一个成熟的沟通者应该具备的能力。

68Design:工作之余,您认为自己是个什么样的人?
工作之余,我觉得自己就是一个运动达人,哈哈,我最爱的就是打篮球(不要钱、真出汗、人多热闹)!每天9点到公司上班,12点吃午饭,午休2小时,下午2点上班,下午5点就去公司小区约人打球,6点半打完回公司换衣服就回家,这是我最近两年的工作状态。我估计这也是很多上班的设计师们向往的工作节奏了,哈哈。其实我现在越来越觉得设计这个事业是个非常长期的事,他并不像做餐饮,搞两年赚到钱了就撤,做设计赚不了快钱,也发不了大财,但是只要一直做,财富也会慢慢积累起来,也能很明显改善生活质量,养家糊口肯定不在话下的。所以说有个健康的身体才能让拥有更长的职业生涯。希望各位设计师朋友们和我一样,尽量抽时间运动,保持年轻的心态和身体,爱工作爱生活,正能量的一直坚持下去!

结束尾巴
这次零零散散和大家分享了很多,文笔着实有限,感谢大家的耐心观看。不知道之前谁(忘了)说的:一个创业公司要能坚持5年不倒闭,那么大概率他就不会轻易死掉。今年恰好是魔创视觉创业第五年,未来我们还有很长的路要走,因为这个行业天花板实在太高太高(汤臣、松鼠、杰视帮等等等等),还有太多的挑战等着我们,不过我相信未来可期,时光不负有心人,希望下一个五年过后,还能在这里给大家分享交流,聊聊设计和人生,我想,5年后如果我们还能在这里碰到,那也是一件很幸运的事情,至少说明不论是你 还是我,都在这条路上一直坚持着!
再次感谢68Design的专访邀请,祝68Design越办越好,人气越来越旺!

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